Eliminar mis datos de ArkiApp

Cualquier persona puede pedir la eliminación de su cuenta, también quien no es usuario: por ejemplo un contacto de tu directorio que quiera que borre sus datos. En ese caso indícalo en el mensaje y lo gestionamos con el estudio implicado.

Al eliminar la cuenta se borra todo lo que hay en ella. No queda ninguna copia recuperable ni se conserva tu contenido archivado:

Si solo quieres borrar parte de la información, no hace falta cerrar la cuenta: elimina la obra desde su ficha o quita el documento o la foto concreta. También puedes desconectar tu nube o vaciar el directorio de Agentes dejando la cuenta activa.

1. 1Entra en ArkiApp con tu cuenta
   Desde la pantalla de acceso. Si no recuerdas la contraseña, usa «He olvidado mi contraseña» y te llegará un enlace de recuperación.
2. 2Descarga antes una copia de lo que quieras conservar
   En cada obra, dentro de Proyecto y Ficha, tienes el botón «Descargar copia completa». Al borrar la cuenta ya no se puede recuperar nada.
3. 3Abre Ajustes y baja hasta «Tu cuenta»
   Ajustes está en el menú de la aplicación; en el móvil, en la barra de navegación inferior.
4. 4Confirma escribiendo ELIMINAR
   Marca la casilla «Entiendo que esta acción es irreversible» y escribe ELIMINAR en la caja. Así se evita un borrado por un clic equivocado.
5. 5Pulsa «Eliminar mi cuenta definitivamente»
   La aplicación borra tus archivos y tu cuenta y te saca de la sesión. Ya no podrás volver a entrar con esa dirección.

Rellena el formulario y tu petición llega directamente al responsable de la aplicación, con fecha y constancia en el registro de solicitudes. Si prefieres el correo de toda la vida, escribe desde el email de tu cuenta a arquivida@gmail.com con el asunto «Eliminar cuenta».

Este formulario no borra nada por sí solo: registra la solicitud y la hace llegar al responsable, que ejecuta el borrado y te confirma cuándo se ha hecho. Verás cómo tratamos tu petición en la política de privacidad.

• Te confirmamos la recepción por email, normalmente en los dos días siguientes.
• Ejecutamos el borrado y te lo comunicamos en el mismo email con el que respondemos.
• Si la solicitud es compleja, la normativa permite ampliar el plazo dos meses más: te avisaríamos antes de que venciera el primero.
• Podemos pedirte una comprobación sencilla de identidad —escribir desde el email de la cuenta es suficiente— para no borrar o entregar datos a quien no es su titular.

• Ya no puedes entrar con esa dirección. Si vuelves a usar ArkiApp, tendrás que crear una cuenta nueva desde cero.
• Las personas con las que compartías una obra dejan de verla en su lista; si les interesa conservarla, deben exportarla antes.
• Los enlaces que hubieras enviado a un documento o a una foto dejan de funcionar.
• Las copias de seguridad automáticas se van sustituyendo de forma rotativa, de modo que tu información deja de existir también en ellas.
• Si alguien te invita de nuevo a una obra de otro estudio, esa obra pertenecerá a ese estudio y no a tu cuenta anterior.

Por eso conviene descargar antes la copia completa de cada obra: una vez borrada la cuenta, nadie —tampoco nosotros— puede volver a sacar tus datos.

Nada de tu trabajo: ni obras, ni documentos, ni fotos, ni mensajes. Se conserva únicamente lo mínimo que exige la ley o la gestión del servicio:

Cualquier duda sobre tu eliminación —o sobre el resto de tus derechos— se resuelve escribiendo a arquivida@gmail.com. Respondemos en pocos días y, si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, calle Ascarza 28, 28010 Madrid).

Página informativa, no asesoramiento jurídico. Cada estudio debe cumplir además sus propias obligaciones de protección de datos frente a sus clientes y proveedores.